Politica de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Shiva Beauty („noi", „al nostru" sau „salonul") colectează, utilizează și protejează informațiile personale pe care le furnizați atunci când utilizați site-ul nostru web sau serviciile din salon.

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea informațiilor dumneavoastră personale și să respectăm toate reglementările aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Prin utilizarea site-ului nostru sau a serviciilor noastre, vă exprimați acordul cu practicile descrise în această politică.

Colectăm următoarele tipuri de informații personale:

Informații de identificare:

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Vârsta

Informații despre preferințe și sensibilități:

• Alergii și contraindicații cunoscute
• Preferințe privind produse și tratamente
• Observații relevante oferite în cadrul consultării

Informații tehnice:

• Adresa IP
• Tipul browserului
• Timpul petrecut pe site
• Paginile vizitate

Utilizăm informațiile dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

Furnizarea serviciilor:

• Programarea și gestionarea rezervărilor în salon
• Furnizarea serviciilor solicitate și personalizarea ritualurilor de beauty
• Monitorizarea satisfacției și a istoricului preferințelor
• Comunicarea cu privire la serviciile și recomandările noastre

Îmbunătățirea serviciilor:

• Analizarea feedback-ului clienților
• Dezvoltarea de noi servicii
• Îmbunătățirea experienței utilizatorilor

Marketing și comunicare:

• Trimiterea de oferte personalizate (doar cu consimțământul explicit)
• Newsletter cu informații despre servicii
• Comunicări despre noutăți și promoții

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se bazează pe:

Consimțământul explicit:

• Pentru activități de marketing direct
• Pentru utilizarea cookie-urilor non-esențiale
• Pentru partajarea datelor cu terți parteneri

Executarea contractului:

• Pentru furnizarea serviciilor solicitate
• Pentru procesarea plăților
• Pentru comunicarea legată de servicii

Interesul legitim:

• Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre
• Pentru securitatea site-ului
• Pentru analiza statistică anonimizată

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:

Furnizori de servicii:

• Procesatori de plăți (pentru tranzacții securizate)
• Servicii de email marketing (cu consimțământul dumneavoastră)
• Furnizori de hosting și servicii IT
• Servicii de analiză web (cu date anonimizate)

Obligații legale:

• Cerințe ale autorităților competente
• Procese judiciare
• Protejarea drepturilor și siguranței noastre

Toți partenerii noștri sunt obligați prin contract să mențină confidențialitatea informațiilor și să le utilizeze doar în scopurile specificate.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii.

Măsuri tehnice:

• Criptarea datelor în timpul transmisiei (SSL/TLS)
• Criptarea datelor stocate
• Sisteme de backup securizate
• Monitorizarea activității sistemelor

Măsuri organizatorice:

• Acces restricționat la datele personale
• Formarea personalului în protecția datelor
• Proceduri de răspuns la incidente
• Evaluări periodice de securitate

În ciuda eforturilor noastre, nicio transmisie de date prin internet sau metodă de stocare electronică nu este 100% sigură. Nu putem garanta securitatea absolută a datelor.

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

Dreptul de acces:

Puteți solicita informații despre datele pe care le procesăm despre dumneavoastră.

Dreptul la rectificare:

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

Dreptul la ștergere:

Puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții.

Dreptul la restricționarea prelucrării:

Puteți solicita limitarea modului în care folosim datele dumneavoastră.

Dreptul la portabilitatea datelor:

Puteți solicita o copie a datelor într-un format structurat și ușor de citit.

Dreptul la opoziție:

Puteți să vă opuneți prelucrării datelor în anumite situații.

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare.

Cookie-uri esențiale:

• Necesare pentru funcționarea site-ului
• Gestionarea sesiunilor de utilizator
• Securitatea și autentificarea

Cookie-uri de analiză:

• Google Analytics (pentru înțelegerea utilizării site-ului)
• Monitorizarea performanțelor
• Îmbunătățirea experienței utilizatorilor

Cookie-uri de marketing:

• Personalizarea conținutului
• Afișarea de reclame relevante
• Măsurarea eficacității campaniilor

Puteți gestiona preferințele cookie-urilor prin setările browserului dumneavoastră.

Pentru orice întrebări legate de această politică sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră:

Responsabilul cu protecția datelor:

• Email: gdpr@shivabeautycenter.ro
• Telefon: +40 721 234 567
• Adresă: Str. Exemplu Nr. 123, București, România

Autoritatea de supraveghere:

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă dispozițiile legale, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

• Site web: www.dataprotection.ro
• Email: anspdcp@dataprotection.ro
• Telefon: +40 318 059 211